Demostración en vivo

Mira el ciclo de relación con un cliente real

Una llamada fuera de horario por un bóiler con fuga, turno por turno. Cada línea muestra la etapa que la produjo y lo que el sistema hizo con ella. Ponla a correr o avanza a tu ritmo.

1. CapturaCody

   Hola, soy Cody, de EchoCody. Gracias por contactarnos. ¿Con quién tengo el gusto de hablar?

   Lo que hizo el sistema
   Contestada al primer timbre a las 7:12 de la noche, con la oficina cerrada. La llamada nunca cayó al buzón.

2. IdentidadCliente

   Soy Marisol. Se me está saliendo el agua del bóiler para la cochera.

   Lo que hizo el sistema
   El número cae en un registro que ya existe: dos servicios, el último hace catorce meses.

3. IdentidadCody

   Marisol, qué gusto oírte otra vez. ¿Sigues en la casa de Canyon Road?

   Lo que hizo el sistema
   La dirección se confirma, no se vuelve a pedir. Lo que ya sabemos no se pregunta dos veces.

4. CriterioCliente

   Sí, la misma. Ahorita ya hay agua en el piso.

   Lo que hizo el sistema
   Con agua corriendo, el trabajo entra a la banda de emergencia según tus reglas, no según un puntaje genérico.

5. CriterioCody

   Entendido. Si puedes llegar sin riesgo, cierra la llave de entrada de agua fría arriba del tanque, y yo te consigo una cuadrilla hoy mismo.

   Lo que hizo el sistema
   Primero contener. El sistema solo promete una hora que una cuadrilla puede trabajar de verdad.

6. AcciónCody

   Rubén se desocupa a las 8:30 de la noche y está a nueve minutos. Te estoy apartando esa hora en este momento.

   Lo que hizo el sistema
   Leído del rol de técnicos en vivo. La hora se aparta de inmediato para que no se le ofrezca a nadie más.

7. AcciónCliente

   Sí, por favor, apártala.

   Lo que hizo el sistema
   El apartado se vuelve cita. Rubén recibe la dirección, el historial y el estado del agua.

8. RegistroCody

   Listo, queda agendado. Rubén llega antes de las 8:30. Te va a llegar un mensaje con su nombre y la ventana de llegada.

   Lo que hizo el sistema
   Escrito en tu CRM: contacto, tipo de trabajo, banda de urgencia, responsable, hora límite y la grabación.

9. Memoria operativaCody

   Una cosa más. Tu tanque ya tiene once años. Después de hoy te busco para ver el reemplazo, hoy no.

   Lo que hizo el sistema
   El resultado alimenta el siguiente paso. El seguimiento queda con responsable y hora, en espera hasta después de la reparación.