Área de servicioRemoto primero, con base en EE. UU.
Sistemas de ingresos con IA hechos para negocios en todo Estados Unidos.
EchoCody trabaja con operadores en todo el país y lo hace de forma remota. No hay cargos de viaje en la factura ni esperas por un representante de territorio, porque nada sobre la creación de un sistema telefónico y de seguimiento requiere estar en su oficina.
01Delivered remotely
Toda la implementación, sin visita presencial.
- Strategy
- Mapeamos cómo te llegan hoy las llamadas, formularios y leads de anuncios, y dónde se pierden los contactos. Compartir pantalla, grabaciones de llamadas y tu propia exportación de CRM son suficientes.
- Implementation
- Entrenamiento del agente, aprobación del guion, construcción de pipeline y flujo de trabajo, conexión de calendario y reglas de enrutamiento. Tú apruebas el guion antes de que hable con alguien.
- Integration
- Desvío de llamadas, escritura en CRM, sincronización de calendario y reportes. Probado de extremo a extremo contra tus propios registros antes de ir en vivo.
- Testing
- Escenarios deterministas por agente, incluyendo progresión sin respuesta, interrupción de respuesta, reserva, reprogramación, inasistencia, baja y manejo de persona equivocada.
- Optimisation
- Escuchamos llamadas reales contigo las primeras dos semanas y ajustamos el guion, la calificación y el enrutamiento según lo que sucede.
02Local context
Nationwide delivery, local rules.
Remoto no significa genérico. El sistema se adapta a su industria, proceso de ventas, territorio, CRM, equipo y modelo operativo. Las condiciones locales a continuación se configuran por cliente y el sistema las aplica, no se dejan a quien conteste.
- Territorio de servicio y los límites de ZIP o condado que no cruzará
- Horario de operación, rotación de guardias y qué cuenta como emergencia después de las 21:00 local
- Patrones de demanda estacional, desde olas de calor hasta semanas de granizo
- Reglas de calificación que varían por mercado, régimen de permisos o utilidad
- Enrutamiento a la sucursal, cuadrilla o dueño de franquicia correcto
- Prácticas de consentimiento y grabación para los estados donde opera
03Donde somos más fuertes
Desarrollo de franquicias y servicios para el hogar.
Nuestra experiencia más profunda es con franquiciadores que venden territorios y con operadores de servicios para el hogar cuyos ingresos se deciden en la primera llamada. Ambos comparten el mismo modo de falla: consultas de alta intención que llegan fuera del horario en que alguien puede contestar.
Comience con un plano.
Traiga su volumen de llamadas, su ticket promedio y las horas que pierde actualmente. Regresamos con el flujo que construiríamos, lo que cuesta y lo que debería cambiar. Si los números no lo justifican, lo decimos.
EchoCody contesta llamadas entrantes y conversaciones web que tu inicias. No hace llamadas salientes.